​​

نشكركم على اختياركم مدينة جواثا السياحيه لضمان تقديم تجربة مميزة لجميع زوارنا، نرجو قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية قبل إتمام عملية شراء التذاكر الرقمية:

 

1. سياسة استرداد التذاكر

• التذاكر التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيقات المعتمدة غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد النقدي، باستثناء الحالات المذكورة في البنود أدناه.

• يُرجى التأكد من إدخال التفاصيل الصحيحة عند شراء التذاكر.

 

2. إلغاء الفعاليات من قبل المنتزه

• في حالة إلغاء فعالية أو نشاط من قبل المدينة بسبب ظروف قاهرة (مثل الأحوال الجوية أو الصيانة الطارئة)، يحق للزائر طلب استرداد كامل المبلغ أو تعديل الحجز إلى تاريخ آخر.

• سيتم التواصل مع الزوار المتأثرين عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الحجز.

​

3. إجراءات طلب التعديل أو الاسترجاع

• يمكنكم تقديم طلب التعديل أو الاسترجاع من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضحين في صفحة "تواصل معنا".

• يُرجى تقديم رقم الحجز وجميع التفاصيل ذات الصلة لتسريع عملية المعالجة.

​

5. أوقات الاستجابة

• يتم معالجة طلبات التعديل أو الاسترجاع خلال 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.

​

6. المسؤولية

• لا تتحمل المدينة أي مسؤولية عن التذاكر المفقودة أو التالفة التي لم يتم الإبلاغ عنها فوراً.

• شراء التذاكر يعني موافقتكم على جميع البنود الواردة في هذه السياسة.

​

​

✨ نسعى دائماً لتقديم تجربة استثنائية لجميع زوارنا، ونشكركم على تفهمكم والتزامكم بسياساتنا. إذا كان لديكم أي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا! ✨